КАК МЫ 15-ОМУ ПУНКТУ ЯНДЕКС. ДИРЕКТА ПРОТИВОСТОЯЛИ
Подобные услуги, да и услуги в целом — великолепный вариант для продвижения в Директе. С услугами можно смело обращаться к нам, это максимально релевантная история для данного канала трафика, так как с различными ремонтами и ситуациями, требующих максимально быстрого решения, люди идут, конечно же, в поисковики – тут мы их с Вами и поймаем. Да еще и по привлекательной цене 😊
Но вернемся к текущему кейсу, потому что, казалось бы, в таких нишах ничего не предвещает сложностей и непредвиденных ситуаций. Но они случаются и здесь.
Об этом мы и расскажем ниже.
Как мы начали или об отсутствии попутного ветра
Клиент изначально пришел без каких-либо рекламных кампаний (видимо, доступ к ним забрали предыдущие специалисты).
История в целом такова: все шло достаточно неплохо, ранее клиент откручивал
по 700.000 – 1.000.000 рублей в месяц, лиды (CPL) выходили по 900-1000 рублей (пока еще не взятые в работу), математика более-менее сходилась, процент в отказы был приемлем – казалось бы, вот она, хорошая рабочая связка.
И все бы ничего, но…
Всю историю испортили сайты-брендовики, которые клиент использовал.
Сайт брендовик – сайт, который максимально заточен на конкретный бренд, т.е на нем активно используются логотипы и текста, дающие пользователю понять, что сайт официальный. Но, конечно же, это не так.
Подобная мимикрия, конечно же, приводит к претензиям со стороны бренда.
Есть бренд-мониторинговые компании, заключающие договоры с конкретными брендами и защищающие их права в интернете – ищут домены, похожие на официальные, анализируют контент сайтов. Если находят – шлют письма для решения вопроса в досудебном порядке и жалуются в Яндекс.
Зачем используются сайты-брендовики и в чем их плюсы?
Такой сайт дает максимальную схожесть с официальным сайтом и, как следствие, располагает большим доверием со стороны пользователя – всегда хочется получить какие-то гарантии, как в качестве, так и в вопросе безопасности, когда приглашаешь незнакомого человека для ремонта в свой дом. А раз обратился в «официальную» организацию – значит, можно чувствовать себя уверенно, да и немного переплатить даже не жалко – у «официалов» же, значит, качественно и надолго, поэтому вопросов по поводу сумм особо не возникает — в адекватных пределах, конечно же (мы не говорим про так называемых «разводил» с совсем неадекватными чеками)
Для собственника такого сайта безусловным плюсом будет более дешевая цена заявки и конверсия, да и продажникам на проводе отрабатывать и закрывать заявки с такого сайта будет легче – все опять-таки упирается в закос официальный ремонт, люди доверяют таким историям больше, нежели мастеру Васе с соседнего подъезда или какой-то непонятной конторе.
Плюсы, собственно, здесь практически во всем.
Безусловные минусы этой истории
Минус здесь кроется в юридической плоскости – нельзя использовать креативы брендов и их текста без официального согласия оных.
В худшем случае это приводит к судебным разбирательствам, в лучшем – к предупреждению и удалению контента с Вашего сайта, в случае средней степени тяжести – к блокировке кабинета в Яндекс. Директе и удаление сайта из поисковой выдачи.
У нас имел место случай средней тяжести. Мы бы сказали – очень средней.
Модерация и прочие приключения, предшествующие победе
Казалось бы – смените домен и прочие вещи, из-за которых могла возникнуть аффилированность с предыдущими запусками – и в путь!
Но не все так просто.
Далее пошла бесконечная смена посадок/доменов/кабинетов/рекламных кампаний и прочих историй, вплоть до IP и смены устройств, с которых все это дело запускается (как тех. способами, так и реальными!), но к результату это не приводило – все попадало под знаменитый и зловещий 15 пункт модерации Яндекс. Директа, который гласит о том, что кампании отклонены по неоглашаемым причинам.
Разумеется, мы ушли от истории упоминаний каких-либо брендов вообще, но и это тоже не помогало пройти модерацию (Яндекс, видимо, очень злопамятный).
Сменили порядочное количество посадок. Очень жаль, что некоторые не прошли даже после долгих манипуляций. Например, эта:
(вставлять адрес ее не будем по понятным причинам – без зазрений совести скопируют. Но, поверьте, очень классный лендинг, который мы обязательно попробуем поюзать. Может, сжалятся? 😊)
После долгих попыток пройти модерацию на посадках мы грешным делом подумали, мол, может попробовать турбо-страницу, чтобы не простаивать и хоть какие-то заявки уже получать? Уж она-то должна пройти модерацию.
Подумали и…. сделали.
Выглядел ее главный экран так:
Модерацию прошли легко и просто, что нас безусловно порадовало на этом этапе. Доподлинно известно, что заявки на турбо-страницах получаются дороже, нежели на любых других посадках (понятное дело, что хромает качество и дизайн), но тем не менее нам удалось добиться заявок по 700-800 рублей, что для турбо-страницы, мы считаем, очень неплохо (ранее клиент получал заявки дороже на достаточно симпатичном сайте).
ПРИШЛОСЬ ВРУЧНУЮ СОЗДАТЬ 174 турбо-страниц под каждый вид/бренд техники! Но тут, как говорится, ничего не поделаешь – лишь бы был результат на этом этап и клиент не находился в стагнации.
На турбо-страницу за февраль 2022 года мы потратили 247.434 рубля и получили 326 заявок по 759 рублей – это отличный результат для турбо-страницы, да и вообще результат для Москвы очень даже, учитывая высокую конкуренцию в этой нише. Конверсия турбо-страницы, к слову, составляла примерно 9%.
К чему в итоге пришли и как победили модерацию
Вы тут, наверное, будете ожидать какой-то волшебный рецепт о том, как мы браво обманули систему и с довольными лицами увидели сияющие зеленые треугольники с подписью «идут показы»…
Спойлер: нет. Мы прошли модерацию топорным способом. И абсолютно не ожидали этого, если честно.
Правда, прошли на том же кабинете, где ранее располагалась турбо-страница, постепенно отправляя на модерацию каждый вид/бренд техники на новом лендинге, разработанного нами. Возможно, этим мы немного умерили пыл модерации Директа, ибо другие варианты мы правда не увидели (мы и ранее использовали «разогретые» трастовые аккаунты), но и это было это уже неважно – МЫ ВСЕ-ТАКИ ЕЕ ПРОШЛИ!
Общий путь от точки А до пугающе неизвестной, но желаемой точки B у нас занял примерно 4 месяца, за которые мы:
- сменили кучу посадок (которые разрабатывали сами);
- перепробовали всевозможные способы прохождения модерации;
- не находились в простое (даже на временных турбо-страницах показали отличный результат)
- не брали деньги с клиента за обслуживание в течение 2 месяцев при прохождении модерации и за создание турбо-страниц (!!!)
Итоговая посадка, с которой мы прошли модерацию (ее главный экран):
За месяц работы этого лендинга мы получили такие цифры:
- Бюджет (мес.) – 175.184 рубля;
- Средняя цена клика – 74,16 руб.
- CTR – 5.29 % (автоматика дала о себе знать)
- Цена заявки – 328 (!!!) рублей.
- Количество заявок – 534.
А вот и скрин статистики подъехал:
Какие выводы можем сделать?
1. Не стоит косить под официалов в данной нише – за этим следует много проблем с модерацией и банами. Если не сегодня придет бренд-мониторинг, так завтра точно.
В данном случае лучше найти золотую середину и выбрать нейтральную позицию, укрепив доверие с помощью известных триггеров – настоящих отзывов (с ссылками на клиентов), фотографий с процесса работы (до, после, с довольным клиентами), дать возможность выбора запчастей (оригинал или более дешевый вариант), следит за культурой мастеров и их внешним видом.
2. Если и настраивать данную тематику, то точно у нас – мы приведем горячих клиентов по отличной стоимости. Математика в контексте превыше всего!
